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Politique de remboursement
0. PRÉAMBULE
L’ensemble des programmes et services commercialisés par la société Goodbye Comfort Zone entrant dans les exclusions prévues par les cadres légaux de l’article L121-20-2 du code de la consommation, ceux-ci ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours.
Pour rappel, l’article L121-20-2 du code de la consommation exclut, entre autres, du droit de rétractation légal :
– Le contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation
– Les prestations de service, si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur.
Plus d’informations ici : https://www.europe-consommateurs.eu/exceptions-au-droit-de-retractation
Cependant, et en dehors de ces dispositions légales, la société Goodbye Comfort Zone a décidé de mettre en place des garanties internes soumises à des conditions d’utilisation dont voici les détails :
1. GARANTIE 14 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Suite à la date d’inscription, le client bénéficie de 14 jours pour essayer le concept.Au cours de ces 14 jours, et à condition d’être allé au bout du chapitre d’introduction « Le code de votre alter ego » en réalisant et en transmettant les 7 challenges le composant, le client peut demander le remboursement par e-mail à hello (at) goodbyecomfort.zone.
Pour illustration, voici des exemples de cas dans lesquels cette garantie ne s’applique pas :
– Le client s’inscrit, ne commence pas le programme et envoie un e-mail pour demander un remboursement.
– Le client s’inscrit, ne valide aucun challenge et envoie un e-mail pour demander un remboursement.
– Le client s’inscrit, regarde les premiers briefing vidéos et décide que c’est trop dur et quitte avant de terminer les 7 challenges du « Chapitre 0 : Le code de votre alter ego ».
– Le client s’inscrit, uniquement par curiosité et sans l’intention de réaliser des challenges.
– Le client ne teste pas réellement le programme et complète les exercices et rapports de challenge précipitamment sans réaliser correctement les challenges.
Les programmes Goodbye Comfort Zone prônent la sortie de zone de confort par l’expérimentation et le passage à l’action. C’est pourquoi ils ne peuvent pas être testés uniquement par un visionnage passif mais par une réalisation concrète des challenges présentés pour débloquer les étapes suivantes. Pour valider les 7 challenges, le client doit correctement compléter les 7 rapports de challenge avec au minimum 200 caractères et joindre une photo à son rapport pour attester de la bonne réalisation de son challenge.
Veuillez noter que cette garantie de 14 jours n’inclut pas des prestations de coaching individuelles lorsque celles-ci ont été réalisées en partie ou en totalité.
2. GARANTIE 365 JOURS SATISFAIT OU 100% REMBOURSÉ
Dans le cadre de la garantie exceptionnelle 365 jours de programme complet Goodbye Comfort Zone Heroes, le client devra avoir suivi l’ensemble du programme des 6 modules de jeu (notamment en validant l’ensemble des niveaux et en visionnant l’intégralité des vidéos de briefing) et réalisé correctement l’ensemble des exercices et challenges conformément aux instructions données.
Durant les 365 jours suivant la date d’achat, une fois l’ensemble des modules terminés et les codes déchiffrés, le client aura la possibilité soit de découvrir le secret du jeu et d’accéder à la face cachée du programme, soit de débloquer la garantie.
Goodbye Comfort Zone prône la sortie de zone de confort par l’expérimentation et le passage à l’action. C’est pourquoi le programme ne doit pas être testé uniquement par une lecture passive mais par une réalisation concrète des challenges présentés pour débloquer les étapes suivantes.
Pour valider correctement la totalité des challenges, le client doit remplir l’ensemble des rapports de challenge avec au minimum 200 caractères et joindre une photo à chaque rapport pour attester de la bonne réalisation de son challenge.
Le montant du remboursement équivaut au montant du programme Heroes, selon le prix et le code promo en vigueur lors de l’achat.
En demandant à débloquer la garantie, le client perd son accès à vie à l’interface Goodbye Comfort Zone, au Mastermind des légendes, au chapitre secret du programme, ainsi qu’à tout autre avantage ou bonus offert.
Veuillez noter que cette garantie de 365 jours n’inclut pas des prestations de coaching individuelles.
3. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué par Goodbye Comfort Zone dans les délais légaux prévus dans le code de la consommation et via le même mode de paiement que celui utilisé par le client.
Par ailleurs, tous types d’avantages, d’offres promotionnelles, de quelque nature qu’ils soient, qui seraient liés à l’achat d’origine pour lequel le client ferait valoir son droit à rétractation seront automatiquement annulés.
Par ailleurs, Goodbye Comfort Zone ne procédera à aucun remboursement dans le cas d’une absence lors de la délivrance du service.
4. EXCLUSIONS
Veuillez noter qu’aucun remboursement ne pourra être effectué pour des prestations de coaching individuelles lorsque celles-ci ont été réalisées en partie ou en totalité.
En cas d’absence non justifiée ou d’annulation de la part du client pour une séance de coaching moins de 24h avant la séance, la séance est due, et les frais avancés ne pourront pas être soumis à remboursement.
La société Goodbye Comfort Zone ne pourra traiter qu’une seule demande de remboursement de produit dématérialisé ou numérique par client. Toute demande incomplète selon les critères énoncés ci-dessus se verra refusée et ne pourra être accordée.